Trocas e Devoluções

A troca ou devolução será efetivada após a análise do produto, feita pela área técnica. O prazo para análise será de 30 dias úteis sempre que não for possível identificar o defeito reclamado de imediato, contado a partir do recebimento do produto em nossa Assistência Técnica.

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Produtos vendidos pela loja online tem a troca e/ ou arrependimento da compra assegurada pelo Código de Defesa do Consumidor de 07 (sete) dias corridos contados a partir da data de compra do produto. Será dado entrada na Assistência Técnica, reparo ou até mesmo a troca e/ ou devolução do valor pago caso haja impossibilidade de reparo do item defeituoso.

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Condições para Troca ou Devoluções de Produtos

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As condições e procedimentos para troca ou devolução são comuns aos produtos nacionais e importados.

 

1. Apresentar 1ª via da NF-e (Nota Fiscal);

 

2. Possuir embalagem original mesmo que esteja violada;

 

3. Sem indícios de dano por mau uso;

 

4. Acompanhado do manual e com todos os acessórios (cabo, CD de instalação, mouse, teclado e entre outros se houverem).

 

Produtos Nacionais: toda troca ou devolução de produtos nacionais adquiridos na loja online deverá ser realizada no prazo de até 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Apresentando vício de fácil constatação, desde que, não caracterizado pelo mau uso, o produto será substituído, por outro de igual marca e modelo, após simples análise na loja, sede da empresa. Na hipótese do produto apresentar defeito, após o prazo, o cliente deverá entrar em contato diretamente com o fabricante ou assistência técnica autorizada pelo fabricante.

 

Produtos Importados: toda troca ou devolução de produtos importados adquiridos na loja online deverá ser realizada no prazo de até 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Apresentando vício de fácil constatação, desde que, não caracterizado pelo mau uso, o produto será substituído, por outro de igual marca e modelo, após simples análise na loja, sede da empresa.

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A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa área técnica. O prazo para análise são de 30 (trinta) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa Assistência Técnica